Pour continuer avec ce vaste sujet, et bien que les compétences techniques soient importantes, d'autres compétences plus "humaines" sont requises.

En effet, dans l'informatique, de part les nombreuses taches que l'on peut être amené à réaliser, on est souvent amené à être en relation avec les utilisateurs finaux.

Mon emploi actuel m'a permis au fil des années d'assister les utilisateurs au quotidien dans l'utilisation des différents produits. Lors de ses interventions, l'écoute et l'analyse de leur demande ont été les points essentiels permettant de leur apporter rapidement une réponse. De plus, apporter une réponse compréhensible est aussi un élément important dans l'apprentissage des utilisateurs.

En plus des interventions d'assistance, j'ai également été amené à animer des formations. Les logiciels bureautiques ainsi que les logiciels métiers ont été autant de produits sur lesquels j'ai pu animer des formations individuelles dans le cas d'un nouvel arrivant ou collectives suite à des migrations.

L'informaticien, en plus des relations internes, est aussi en relation avec de nombreux intervenants extérieurs. Fournisseurs, services techniques et hotline sont autant d'interlocuteurs avec lesquels j'ai été en relation en vue de commander du matériel et/ou des consommables, de diagnostiquer des pannes et de planifier des interventions.

Les rapports humains sont donc bien loin de disparaitre malgré l'informatique et c'est aussi ça qui rend ce métier intéressant pour moi.

En plus des interactions avec les autres collaborateurs de la société, mon travail m'a aussi amené à réaliser différentes taches en liaison avec différents organismes comme l'administration fiscale ou des banques au travers de télétransmissions (envoi de données fiscales par voie informatique sans possibilité de reporter les échéances, téléchargement de données comptables auprès des banques...).

Ma rigueur et ma réactivité étaient alors deux atouts majeurs pour compléter ces taches et ainsi assurer le bon avancement des dossiers de nos clients.